TROCAS E DEVOLUÇÕES — FLORS
Precisa de ajuda com sua compra? Fale com a Flors pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (34) 99812-7214, informando nome e número do pedido.
Arrependimento da compra
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após receber o produto. A Flors orientará a logística reversa, sem custo de devolução. O reembolso abrange os valores pagos na compra, inclusive o frete, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Solicitaremos o estorno pelo meio de pagamento utilizado e informaremos o acompanhamento.
Troca de tamanho ou cor
Solicite a troca em até 7 dias corridos do recebimento. A peça deve estar sem uso ou lavagem, com suas etiquetas. A disponibilidade da nova cor ou tamanho será confirmada pelo atendimento.
Defeito ou produto incorreto
Entre em contato assim que identificar o problema, com uma descrição e, se possível, fotos. Os direitos e prazos legais são preservados: para produtos duráveis, a reclamação por vício aparente pode ser feita em até 90 dias do recebimento; em vício oculto, o prazo começa quando o defeito se evidencia.
Antes de postar
Aguarde as instruções da Flors e proteja a peça em embalagem adequada. Não envie por conta própria para endereços antigos ou de terceiros.
